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POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LEVEL SHOP

1. Compromiso con tu privacidad

En Level Shop nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. El tratamiento de la información se realiza conforme a la legislación vigente en la República del Paraguay y a buenas prácticas internacionales de protección de datos.

2. Responsable del tratamiento de datos

• Nombre comercial: Level Shop

• Razón social: Global Trading EAS

• País: Paraguay

• Correo electrónico de contacto: [email protected]

• Canales de atención: WhatsApp, correo electrónico y formularios del sitio web

3. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos cuando el usuario interactúa con nuestro sitio web, redes sociales o canales de contacto:

a) Datos personales

• Nombre y apellido

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Dirección de entrega

b) Datos de compra y contacto

• Historial de pedidos

• Consultas realizadas por WhatsApp, email o formularios

• Preferencias de productos o comunicaciones

c) Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP

• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo

• Páginas visitadas, tiempo de navegación y comportamiento en el sitio

• Cookies y tecnologías similares

4. Finalidad del uso de los datos

Los datos personales serán utilizados únicamente para:

• Procesar compras, pagos y entregas

• Brindar atención al cliente y soporte postventa

• Enviar información sobre pedidos, promociones y novedades (con consentimiento)

• Realizar acciones de marketing, remarketing y publicidad digital

• Mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestro sitio web

• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes

5. Base legal para el tratamiento

Tratamos los datos personales cuando:

• El usuario ha otorgado su consentimiento

• Es necesario para la ejecución de un contrato (compra)

• Debemos cumplir una obligación legal

• Existe un interés legítimo en mejorar nuestros servicios y comunicaciones

6. Compartición de información con terceros

Level Shop no vende ni alquila datos personales.
Los datos podrán compartirse únicamente con:

• Empresas de logística y transporte (para la entrega de pedidos)

• Plataformas de pago

• Proveedores tecnológicos (hosting, CRM, WhatsApp, Meta, Google y Tiktok)

• Autoridades legales cuando sea requerido por ley

Todos los terceros están obligados a respetar la confidencialidad y seguridad de la información.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán:

• Mientras exista una relación comercial activa

• Mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales

• Hasta que el usuario solicite su eliminación, cuando corresponda

8. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales

• Solicitar la corrección de datos inexactos

• Solicitar la eliminación de sus datos

• Oponerse o limitar el uso de sus datos con fines publicitarios

• Revocar el consentimiento para recibir comunicaciones

Para ejercer estos derechos puede contactarnos por los canales oficiales.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para:

• Garantizar el correcto funcionamiento del sitio

• Analizar el comportamiento de navegación

• Personalizar contenido y anuncios publicitarios

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies desde su navegador o desde el aviso de cookies del sitio web.

10. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos. Level Shop no es responsable por las prácticas de privacidad de dichos sitios. Recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

11. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.

12. Cambios en esta política

Level Shop se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio relevante será informado a través del sitio web o por correo electrónico.

13. Contacto

Si tenés consultas, comentarios o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad, podés contactarnos a través de nuestros canales oficiales publicados en el sitio web.