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POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS DE LEVEL SHOP

1. Alcance y condiciones para devolución o cambio

Esta política aplica a productos comprados a través del sitio web de Level Shop dentro de la República del Paraguay. El cliente podrá solicitar un cambio o devolución cuando el producto recibido no coincida con lo comprado o presente defectos de fabricación, conforme a los Artículos 37 y 38 de la Ley N.º 1334/1998. El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con accesorios completos y presentando el comprobante de compra. La solicitud debe realizarse dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto.

2. Procedimiento y evaluación

El cliente debe contactar a Level Shop por WhatsApp (0974 962 552) o correo electrónico (info@levelshop.com.py), indicando el número de pedido y el motivo del cambio o devolución, adjuntando fotos si el producto presenta algún defecto. Una vez recibido el producto, Level Shop evaluará su estado y procederá al cambio o reembolso correspondiente en un plazo de 24 horas desde la recepción del producto en el depósito de origen.

3. Costos, excepciones y contacto

La devolución no tiene costo para el cliente. El reembolso del importe abonado se realizará una vez verificado que la mercadería fue devuelta sin golpes ni daños ocasionados al producto. No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos usados, dañados por mal uso, o sin su empaque y accesorios originales. Ante cualquier consulta, podés escribirnos a info@levelshop.com.py o por WhatsApp al 0974 962 552.